O que é experiência do cliente? 7 tendências para 2023 no varejo!

Quando falamos de varejo, não podemos ignorar o coração de qualquer transação bem-sucedida, que é a experiência do cliente. Por isso, quem comanda um e-commerce precisa estar constantemente à procura de formas inovadoras de cativar seus clientes, oferecendo não apenas produtos, mas experiências memoráveis. Para se ter ideia, segundo a pesquisa CX Trends 2023, da Zendesk, 70% dos compradores investem […]