Experiência do Cliente: o que é e como ter clientes satisfeitos?

Quando sua empresa está em um nicho competitivo, muitas vezes não é suficiente oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Você também deve considerar como os clientes percebem o seu negócio como um todo. É por isso que investir na experiência do cliente é fundamental.  A percepção que o seu cliente tem da sua marca, em grande parte, determina se […]